4.電池パックを入れ直してカバーを装着します。  ※強制した場合、再起動してリセットし直したほうが不具合が起きにくくなります。 ケータイショップへ持って行き、不具合がないかみてもらったほうがよいかもしれません。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); できましたー♪ 画面が真っ暗になったままだと当然、画面操作ができません。 できる限りショップへの修理依頼を優先させてください。特にスマホ初心者の方は各ケータイキャリアのショップへの相談をおすすめ致します。 対処後の不具合に対してこのサイトでは一切責任を負えません。予めご了承ください。 1.画面が消えるようなら消えるまで待ちます。 【スマホ画面が真っ暗で動かないときの対処方法】 これらのアプリは、バックグラウンドで常時待機するタイプのアプリも多い。使っていないアプリは潔くアンインストールするなど、自身のスマートフォンを整頓することをオススメする。, 再起動でも同じ症状がでる場合は、「初期化する」という選択肢もある。初期化は、自身のスマートフォンのデータをすべて消去し、購入時の状態に戻すこと。, 手順はアプリケーションマネージャーから「設定」を開き、「バックアップとリセット (端末によっては異なる)」を選択する。初期化する場合は、SDカードへ写真やメールデータなど消去したくないデータのバックアップをとってから行うようにしよう。, 初期化しても治らない場合は「初期不良」や「ウイルス感染」「システム領域の破損」が考えられる。その場合はキャリアショップに持ち込み、メーカー修理に頼るしかないだろう。, ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。※新型コロナウイルス感染症についての最新情報は、 Androidのスマホの電源ボタンを押しても画面が真っ暗のまま映らず、電源が入らないケースがあります。, それまでは普通に動作していたのに、急に電源が入らいないと故障したのではないかと心配になる方も多いと思います。, 本記事では、Androidのスマホの電源が入らない・起動しない時の対処法を紹介します。故障以外の原因も十分考えられるため、順に紹介する対処法を試してみてください。, 一時的なOSエラーでスマホがフリーズしており、スマホの電源ボタンを押しても反応がないケースがあります。, 強制再起動の方法は、スマホの機種によって若干異なります。(*電源ボタンを10秒以上押す方法が一般的です。), 強制再起動後に、「Androidの文字」や「メーカーのロゴ」が表示されれば、スマホが正常に起動できた状態です。, Androidスマホの画面が突然映らなくなり電源も入らなくなった場合は、単純な電池切れが考えられます。, 特にバッテリーの残量を0%まで使い切った場合は、充電して起動するまでにしばらく時間が掛かります。, まずは、スマホ本体を1時間以上充電してから電源を入れて、起動しないか確認してみて下さい。, 十分に充電してもAndroidが起動しない場合は、バッテリーの充電ができていないケースが考えられます。, バッテリーランプが消灯していたり、スマホの温度が冷たい状態のままの場合は、充電機器に問題がないか確認して下さい。, 別の電源アダプターやケーブルを使うことで、使用している充電機器に問題がないか判断することができます。, アダプター、ケーブルを変えても充電ができない場合は別の原因が考えられます。次のページの対処方法を合わせて参考にして下さい。, 一部の機種にはスマホ本体にリセットボタンが備えられています。スマホの画面が映らず起動しない場合は、このリセットボタンを押すことで解決する可能性があります。, リセットボタンは、SIMカードスロットの横にある機種が多いです。非常に小さいボタンなので、シャープペンのペン先や爪楊枝などで押します。, スマホ本体が帯電していることが原因で、Androidが起動しないケースが考えられます。, 一部のAndroidの機種では、バッテリーを取り外すことができます。バッテリーが取り外せる機種の場合は、次の手順で放電を試してみて下さい。, また、取り付ける際は、念のため電池パックと本体の接続部分が汚れていないかも確認しましょう。もし接続部分が汚れていたら、乾いた布や綿棒で汚れを拭き取ります。, 電池パックが異常に膨らんでいる時は、バッテリーが劣化していることが考えられます。電池パックに異常がある場合は、電池パックの交換を検討して下さい。, 各キャリアでの電池パックの交換手続きを行う方法については、次のページを参考にして下さい。, スマートフォンの電池の減りが早くなってきました。交換費用を教えてください - Softbank, スマホにセットされているSIMカードやmicroSDカードの接触不良が原因で、スマホの電源が入らないことがあります。, 特に最近カード類を抜き差しした覚えがある場合は、カード類を改めて挿入し直してみて下さい。, カード類を取り外す際は、確実に本体の電源が切れていることを確認してから行って下さい。, PCを使ってAndroidを起動する手順は次のとおりです。手順が若干複雑ですのでご注意下さい。, スマホの画面が映らない場合でも、タッチパネルが故障しているだけでAndroidは起動しているケースがあります。, 特にスマホを落としてタッチパネルが割れていた場合などは、タッチパネルの故障が考えられます。, 稀に液晶保護フィルムが原因で、スマホに搭載されている近接センサーが誤作動を起こすことがあります。, 近接センサーが作動すると液晶画面が真っ暗になるため、Androidが起動していないように見えてしまう場合があります。, そのため、一度液晶保護フィルムを剥がして、スマホの画面が正常に映らないか確認して下さい, 保護フィルムを剥がして正常に画面が映る場合は、別の保護フィルムを使うようにしましょう。, Androidのソフトウェアに原因不明のトラブルが発生しており、正常に起動できないケースがあります。, スマホをリカバリーモードで起動してAndroidをリセットできないか試してみて下さい。, ただし、Androidをリセットすると内部のデータも全て消去されてしまいます。事前にバックアップがあることを確認してから行って下さい。, これまでの対処法を試してみてもスマホが起動しない場合は、スマホのロジックボードなどのハードに問題が発生していることが考えられます。, 購入した携帯ショップに起動しない状況を説明して、修理もしくは交換を依頼して下さい。, 場合によっては数日間スマホを預ける可能性もあるので、代替機の依頼も同時に行いましょう。, 古いスマホ使用している場合は、ハードの一部ではなく全体が劣化して故障しているケースも考えられます。, 特に3年以上同じ機種を使用している場合は、劣化による動作不良が出てもおかしくありません。, スマホの修理は高額になる場合もあるため、機種が古いのであれば素直に機種変更を検討することをおすすめします。, 岐阜県で10年以上IT関連の仕事をしている30代のITおじさんです。10歳の頃からPCに興味を持ちWebサイトの運営を開始。大学では情報理工学部に所属。スマホ、パソコンの些細なトラブルや悩みの解決方法などのニッチで見つからない情報の発信を心がけています。. 例えば電源を入れたばかりでいろいろな操作をしてしまうとスマホの処理が追いつかなくなりフリーズすることがあります。 本来は、電源キーを押しても画面がつかず、何も反応しない場合はケータイショップにて故障かどうかをみてもらう、または電話相談が一番のおすすめの解決方法です。 スマホ・iPhone修理&設定

【フリーズする前にしたことは?】 諦めかけておりました。 【ご注意】 ・バッテリーが取り外せる(比較的古いタイプ)機種はこのあと書いてある記事の手順でバッテリーを取り外す強制終了が出来ます。 3.一時待ちます。 何度やってもできなくて 再度書きますが、バッテリーを外しての強制終了を行う場合は自己責任でお願い致します。また、バッテリー(電池パック)が取り外しできないタイプのスマートフォンは絶対に分解しないでください。 GalaxyS8+(SCV35)画面が全く映らなくなった故障を修理しました。Android携帯(Xperia Galaxy Zenfone Huawei Nexusなど)の修理なら全国展開のアンドロイドホスピタルへ!北は北海道〜関東・東京近辺から大阪を中心とした関西、南は九州まで。Android携帯の修理や買取、パーツ販売に関すること … 【強制終了の方法(バッテリーパックを外すタイプの機種)】 スポンサーリンク

などを確認してください。 【便利な比較表掲載!】日本で入手できるWindows 10 Mobileスマホ端末全機種まとめ, パソコンのお困りの内容やOS等を選択すると、最適な対応方法や料金を確認することができます。, スマホは防水性能などが向上し、簡単に故障しないように日々進化しています。しかし、精密機械なので、日常生活のちょっとした事故で故障してしまう可能性も十分にあります。修理に出すとスマホに保存しておいたデータが初期化されてしまう場合が多いので、その前に大事なデータを取り出しておきましょう。この記事ではスマホが壊れたと思ったときにやるべきことや、スマホからデータを取り出す方法について解説します。, 日常生活の中で、うっかりスマホを落としたり、水の中に水没させたりすることはよくあります。「スマホが壊れたか」と思ったときに、やるべきことを説明します。, スマホの画面が映らなくなったら、故障したと思う人が多いのではないでしょうか。しかし、実際にはスマホの故障ではなく、バッテリ切れやソフトウェアの障害である可能性もあります。これらの場合は簡単に回復できるので、以下の対処方法を順番に試してみましょう。, バッテリの残量が完全になくなってしまうと、電源を入れても何も反応しなくなります。それで、故障だと勘違いする人も多いようです。実際、大手キャリアへ持ち込まれる修理依頼のうち、画面が映らなくなった場合の半分以上の原因がバッテリ切れだと言われています。バッテリ切れの場合は、充電してもある程度の容量にならないと起動できないため、1時間程度、電源を入れずに充電してみましょう。, 充電ケーブルの劣化で充電できていないこともよくあるケースです。充電ケーブルは毎日のように使用して、折り曲げたり、丸めたりして持ち歩くケースも多いでしょう。充電ケーブルは意外と劣化しやすいパーツなのです。特に、100円ショップなどで販売している安価なケーブルは、断線しやすいので注意が必要です。この場合は、他の充電ケーブルを使用してみましょう。持ち合わせのケーブルが無ければ、キャリアが運営するショップでも充電可能です。, スマホ自体の故障ではなく、OS(オペレーティングシステム)やアプリのトラブルで画面が表示されずに、そのままフリーズしている可能性もあります。この場合は、いったん強制終了してから、再起動することで復旧できるので試してみましょう。強制終了の方法は機種によって異なります。Androidの場合は電源ボタンのみ、または、電源ボタンと音量ボタン(上げる/下げるのどちらか)を同時に、10秒前後長く押し続けると強制終了できる機種がほとんどです。iPhoneの場合は少し複雑です。iPhone6以前では電源ボタンとホームボタンを同時に長く押し、iPhone7では電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長く押します。iPhone8以降では、音量ボタン(上)を1回押し、音量ボタン(下)を1回押し、電源ボタンを長く押すという操作が採用されています。, スマホを水の中に水没させてしまったら、どうすれば良いでしょうか。最近のスマホは防水機能に優れている機種が増えてきましたが、防水だからといって安心はできません。防水スマホでも水没による故障は発生しているのです。たとえば、イヤホンジャックやSIMカードを差し込む部分の蓋が緩んでいて、そこから水が浸入してくるケースがあります。また、スマホの防水防塵性能を表すIP規格は、常温の真水に対しての防水性能を示しているため、温水や海水に水没した場合は想定されていません。お風呂や海の中に落としてしまった場合は故障する可能性は高くなってしまいます。, スマホを水没させたときに絶対にやってはいけないことが4つあります。第1は電源を入れることです。電源を入れると内部に侵入した水分で基盤や金属部品がショートして完全に故障し、データも破損してしまう危険性があります。電源が入っている場合はすぐに電源を切りましょう。第2は充電することです。充電するとスマホ内部に電流が流れ、電源を入れたときと同じ状態になってしまいます。第3はスマホを振ることです。水を切るためにスマホを振ってしまうと、水がスマホの内部まで入り込んでしまう危険性があります。第4はドライヤーで乾かすことです。スマホは精密機器のため熱に弱く、ドライヤーの温風で故障することもあります。冷風の場合でもイヤホンジャックやカードの差し込み口に付いた水を、奥まで侵入させてしまう危険もあるためドライヤーの使用はおすすめできません。, スマホを水没させたときは、基盤がショートしないように電源を切って乾燥させることが重要になります。具体的な手順は以下の通りです。, 完全に乾燥させるには2~3日程度かかります。電源を入れて起動できれば問題ありませんが、基盤や金属部品が劣化している可能性もあります。大事なデータのバックアップは、必ずとっておきましょう。, ここまで、スマホの画面が映らないときや、水没させてしまったときの対処方法を紹介してきましたが、それでも回復しない場合は故障している可能性が高くなります。その場合は新しい機種に買い替えるか、修理に出すしかありません。しかし、大手キャリアに修理に出すと、スマホのデータが初期化されてしまうケースがほとんどです。大事なデータや思い出の写真を失わないために、修理に出す前にバックアップを取っておきましょう。, 故障したスマホからデータを取り出す方法は次の章で詳しく説明しますが、スマホをテレビにつないで、テレビのリモコンで操作できる場合があるので試してみましょう。Android端末の場合は「MHL」出力に対応していることが条件です。この場合は「MHL-HDMI変換アダプター」+「HDMIケーブル」でスマホとテレビを接続します。iPhoneの場合は「Lightning-HDMI変換アダプター」+「HDMIケーブル」でスマホとテレビを接続します。なお、利用するHDML変換アダプターがテレビのリモコン操作に対応していることと、テレビ側がリンク機能(HDMI-CEC)に対応していることが必要です。テレビのリモコンでスマホを操作できれば、スマホのデータをSDカードなどに取り出すことが可能になります。, スマホからデータを救い出したら修理に出しましょう。修理に出す場合は、キャリアショップやメーカーに依頼する場合と、街の修理ショップに依頼する方法があります。一般的にはキャリアショップに修理に出す場合が多いでしょう。メーカーと直結しているため安心して依頼できます。保証サービスやサポート契約をしていれば、機種交換も安くできる可能性があります。一方、街の修理ショップであれば、データを残したまま修理することが可能です。修理費用も安価というメリットがあります。修理時間も早く、画面の交換修理だけなら30分程度で完了する場合もあります。ただし、街の修理ショップ(非正規修理業者)で修理すると、その後は公式の修理を受けられなくなる場合があるので、よく検討してから修理に出しましょう。, スマホのデータはSDカードなどの取り外し可能な媒体に格納されているデータと、スマホの内蔵メモリに格納されているデータの2種類があります。また、それらのデータがクラウド上にバックアップされている場合もあり、それを含めると3種類です。ここでは、それぞれのデータの復旧方法(取り出し方法)について説明します。, スマホがAndroidであれば、SDカードに対応している機種が多いので、音楽データや写真、動画などSDカードに保存している場合が多いでしょう。SDカードには3種類(SD、miniSD、microSD)ありますが、現在の主流はmicroSDカードです。SDカードのデータを取り出すのは簡単で、スマホの電源を切ってからSDカードを引き抜くだけです。スマホを修理に出すときに、SDカードを抜いておいて、修理から帰ってきたら、また差し込んでおけば使えます。スマホ自体が完全にダメになって新しいスマホに買い替えた後でも、SDカードをそのまま使用することができます。ただし、新しいスマホにはSDカードが利用できない機種もあります。買い替えるときには、SDカードに対応しているかどうかを確認しましょう。, また、パソコンを持っていれば、SDカードからデータを取り出すことも可能です。SDカードスロットを搭載しているパソコンであれば、そこにSDカードを差し込むだけで読み書きできるようになります。SDカードスロットを搭載していない場合でも、SDカードリーダーをUSB端子に接続すれば、SDカードの読み書きが可能です。なお、SDカードは故障する可能性もあるので、大事なデータはパソコンにバックアップしておくことをおすすめします。, スマホの内蔵メモリに保存されたデータを取り出すには、以下にあげる3つの方法があります。, スマホの画面が映らなくても電源が入る状態であれば、パソコンに接続することでスマホのデータを読み書きできる可能性があります。iPhoneの場合には「iTunes」というソフトをパソコンにインストールする必要がありますが、Androidの場合は特別なソフトは不要です。まず、データ転送用のUSBケーブルでスマホをパソコンに接続してみましょう。これでパソコンがスマホを認識すれば、スマホのデータを取り出せる可能性は高くなります。ただし、スマホ側のUSB接続モードを「充電モード」から「データ転送モード」へ切り替える必要がある場合、スマホが操作できないと切り替えができません。 そこで、利用できるのが「dr.fone – Androidデータ復元」や「PhoneRescue」といった専用ソフトです。これらを利用すれば画面操作ができない壊れたスマホでも、データを復旧できます。ただし、利用できる機種には制限がある場合が多く、スマホをroot化して動作する機能もあります。スマホをroot化するとサポート対象外になりますので、ご自身の判断の上で実行してください。, 大手キャリアのスマホであれば、下記のデータ復旧サービスを利用できます。・docomo:ケータイデータ復旧サービス・au:データ復旧サービス・SoftBank:メモリーデータ復旧サポートいずれも、水濡れや破損などで電源が入らないスマホからデータを取り出してくれるサービスです。復旧可能なデータは電話帳、画像、動画、キャリアメールなどに限られますが、安心して利用できるところがメリットです。なお、復旧したデータを受け取れるまでには2週間程度かかります。, 一番確実なのがデータ復旧の専門業者に依頼することです。大手キャリアが復旧できないデータも復旧できる可能性があり、復旧にかかる期間も短期間で済む場合があります。ただし、料金が高くなるのがデメリットです。, 現在のスマホはクラウドにバックアップデータを保存している場合が多いです。この場合のクラウドとは、インターネット上にある自分専用の領域と考えて良いでしょう。iPhoneであれば「iCloud」、Androidであれば「Googleドライブ」が利用されています。クラウドにバックアップデータが保存されていれば、修理に出したときにスマホのデータが初期化されても、クラウドから復旧できるでしょう。, クラウドにデータがバックアップされているかどうかはスマホの設定次第となります。したがって、故障する前からスマホのバックアップ設定をONにしておく必要はありますが、初期状態でONになっている機種がほとんどです。ただし、クラウドには容量制限もあるので、全てのデータが保存されているとは限りません。, スマホのデータを初期化すると、電話帳、メール、SNSメッセージ、写真・音楽といったデータの他にも、なくなってしまう情報があります。それはOSとアプリのログイン情報です。初期化したスマホを利用するには、OSへのログイン操作が必要になります。これを忘れてしまうとスマホを利用できなくなってしまいます。Androidの場合はGoogleアカウントのIDとパスワード、iPhoneの場合はApple IDとパスワードです。忘れないようにしっかりとメモしておきましょう。, そして、忘れがちなのがアプリのログイン情報です。LINE、Twitter、FacebookなどのSNSを含め、多くのアプリではログインして利用するものが多くなっています。一度、ログインしてしまえば、そのときのIDとパスワードが記憶されているので、次回利用するときのログイン操作は省略されます。しかし、スマホを初期化してしまうと、これらのIDとパスワードは消えてしまいます。バックアップしたデータを復旧したとしても、アプリのログイン情報は復旧されません。これらのアプリを利用する際には、再度、ログイン操作が必要になるのです。パスワードの再発行は可能ですが、IDも忘れた場合はログインできなくなってしまう場合もあります。アプリのログイン情報も忘れずにメモしておきましょう。, スマホが故障してからでは、データを取り出すのが困難な場合があり、データ復旧にも手間がかかります。もしものときのために、壊れる前からデータをバックアップしておきましょう。最後にバックアップの方法を3つ紹介します。, 大手キャリアのスマホであれば、クラウドを利用したバックアップサービスが利用できます。これらのサービスを利用して、常に新しいデータをバックアップしておけば安心です。キャリアごとのサービス名と特徴を以下に紹介します。, ドコモアプリのデータを自動でバックアップ・復元します。復元はアプリの初回起動時や、dアカウント設定時に自動的に行われるので、自分で復元する操作は必要ありません。無料で利用できて申し込みも不要です。ただしドコモのアプリにしか対応していません。, スマホで撮影した写真やアドレス帳、その他のデータを簡単にバックアップすることが可能です。機種変更時のデータ移行にも利用できます。月額利用料は無料、申し込みは不要です。, 専用のアプリケーションを利用して、電話帳、メールなどのデータ(機種により対象データが異なる)をクラウドやSDカードにバックアップ・復元することが可能です。機種変更時にも利用できます。月額使用料は無料で、専用アプリをインストールすれば利用できます。, 大手キャリアのスマホでなくても、OSのアカウントに連動しているクラウドサービスへのバックアップ機能が利用可能です。スマホのバックアップ設定をONにしておけば、iPhoneであれば「iCloud」、Androidであれば「Googleドライブ」に、スマホ内のデータを自動的にバックアップできます。ただし、どちらのクラウドサービスも、保存できる容量には限りがあります。無料で利用できる容量は「Googleドライブ」が15GB、「iCloud」が5GBです。写真や動画などの容量が大きいファイルの場合、全てをバックアップするのは難しい場合があります。大事なデータがたくさんある場合は有料プランに変更するか、他の手段と併用することを検討しましょう。, たとえば、写真や動画は「Googleフォト」という、Googleが提供するクラウドサービスに保存することが可能で、iPhoneからでもGoogleアカウントを作成すれば利用できます。無料で利用できる容量は15GBですが、保存するファイルサイズの設定を変更することで(元のサイズ→高画質)、容量無制限で利用できます。, クラウドサービスを利用すれば、自動でバックアップできるので便利ですが、保存できる容量には限りがあります。大量のデータをバックアップするには、パソコンや大容量のSDカードにバックアップする方法があります。, パソコンを持っている場合は、パソコンとスマホをデータ転送用のUSBケーブルで接続することで、スマホのデータをパソコンにバックアップすることが可能です。Androidの場合はUSBケーブルで接続した後、スマホ側のUSB接続モードをデータ転送モードに切り替えるだけで、スマホ内に保存されているデータの読み書きが可能になります。バックアップしたいデータを選んで、パソコンにコピーすればバックアップ完了です。iPhoneの場合は「iTunes」というソフトを利用して、スマホデータのバックアップを行います。, パソコンを持ってない場合は、SDカードなどの外部メモリへ直接バックアップすることが可能です。SDカードスロットを装備していないスマホでも、SDカードライターをUSB端子に接続すれば、専用アプリを利用してバックアップできます。, 当サイトの運営主体である日本PCサービスは、パソコン修理・設定・サポートサービスを全国対応で提供しています。, Copyright © 2020 ドクター・ホームネット by 日本PCサービス株式会社, 取り外し可能な部品をすべて取り外して、水分を丁寧に拭き取る(SIMカード、SDカード、バッテリ&バッテリカバーなど).

(後編) 2013/06/17 13:22 ハウツー スポンサーリンク 前置きが長くなりましたが今回、ご紹介する対処方法はショップに持っていくことも電話して相談することもできない状態でスマートフォンをどうしても復帰させたい場合のみ、自己責任で行う手段とになります。 Androidのスマホの電源ボタンを押しても画面が真っ暗のまま映らず、電源が入らないケースがあります。 それまでは普通に動作していたのに、急に電源が入らいないと故障したのではないかと心配になる方も多いと思います。

特に最新機種によく搭載されている有機ELディスプレイは圧力や衝撃により画面が真っ暗になる故障が非常に多いです。 ただそこで焦らず適切な対処を取るようにしましょう。 適切な対処をとればデータも全て戻ってきます。是非今回の記事を参考にしてみて下さい。 スポンサーリンク. また、新しいアプリをインストールした場合、そのアプリが悪くなくても他のアプリと競合してしまうことも考えられます。対策としては一度、アンインストールしてみて様子をみるなどしてみましょう。 7.一時待ち、再度スマートフォンの電源を入れましょう。 スマートフォンを強制終了させることになるので内部のデータの破損、もしくはスマートフォン自体の故障の原因になる恐れがあることを予めご了承ください。 【注意】 こういったチェックが今後のフリーズ防止対策になります。 【バッテリーを外す前に】 電池パック一体型の機種ではそれぞれに「強制終了の方法」が用意されていますので、こちらのスマホ強制終了方法から当てはまる機種の強制終了方法を試してみるか、取扱説明書で確認し、同じく自己責任にて行ってください。 Androidトラブル iPhoneトラブル スマホの豆知識 充電や電源関連. スマホの画面が真っ暗で動かない場合の対処方法をご紹介します。サイドキーも反応しない等の急なトラブルが起こったら、最終手段ではありますがスマホを強制終了をさせたりバッテリーパックを取り外ずすなどの方法もあります。